Rücksendungen und Erstattungen

Rücktrittsrecht (nur Verbraucher – B2C)

Gemäß dem Verbrauchergesetz hat der Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ohne penalität und ohne Verpflichtung zu einer Begründung, dies A.T.T.I. Srl über die auf der Website angegebenen Kanäle mitzuteilen.

Die Produkte müssen unverändert, vollständig mit Originalverpackung, Handbüchern, Zubehör und Dokumentation innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Rücktritts zurückgegeben werden.

A.T.T.I. Srl erstattet die fälligen Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Waren.

(Das Rücktrittsrecht gilt nicht für B2B-Berufskunden.)

Gemäß Art. 64 d.lgs. n. 206/05 hat der Kunde das Recht, den Vertrag aus beliebigen Gründen zu widerrufen, sofern dieser ein Verbraucher ist (d.h. eine natürliche Person, die die Ware für Zwecke erwirbt, die nicht mit ihrer unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen, oder die den Kauf nicht mit einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer im Bestellformular angibt), ohne dass es einer Erklärung bedarf und ohne Verrechnung von Strafen, unbeschadet der nachfolgenden Artikel 2, 3 und 4.

Um das Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Kunde A.T.T.I. Srl innerhalb von zehn (10) Tagen nach Erhalt der Ware eine Mitteilung in dieser Hinsicht senden. Diese Mitteilung muss per Fax an die Nr. 02.92107261 oder per zertifizierter E-Mail (PEC) an die Adresse [email protected] oder durch Einschreiben mit Rückschein an A.T.T.I. Articoli Tecnici Trasmissioni Industriali S.r.l., Via Fratelli Cervi n. 3, 20063 Cernusco sul Naviglio (MI) geschickt werden. Der Rücktritt, der per Fax oder E-Mail mitgeteilt wird, muss vom Kunden jedoch auch in Form eines Einschreibens mit Rückschein innerhalb von 48 Stunden nach der Übermittlung der Mitteilung per Fax oder E-Mail bestätigt werden. Sobald das Rücktrittsformular per Einschreiben mit Rückschein eingegangen ist, wird der Kundenservice von A.T.T.I. Srl dem Kunden per E-Mail die Adresse mitteilen, an die die zurückzusendende Ware zu schicken ist, sowie die Rücksendezulassungscode, der auf dem entsprechenden Rücksendeformular angegeben werden muss, welches dem Produkt beigefügt werden muss. Der Kunde muss das Produkt sorgfältig in seiner Originalverpackung verpackt versenden, um Beschädigungen durch Aufkleber oder ähnliches zu vermeiden und vollständig mit allem, was ursprünglich enthalten war, an die kommunizierte Adresse senden. Die Versandkosten für die Rückgabe der Ware trägt der Kunde. Der Versand durch den Kunden muss innerhalb von zehn (10) Tagen nach Erhalt des Rücksendezulassungscodes erfolgen. Der Versand der Ware erfolgt bis zur tatsächlichen Annahme durch A.T.T.I. Srl auf Risiko und Verantwortung des Kunden. Bei Erhalt der Ware wird A.T.T.I. Srl die Unversehrtheit überprüfen und dem Kunden den Preis des gekauften Produkts erstatten, mit Ausnahme der Transportkosten. Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung auf das Konto, das der Kunde in der Rücktrittsmitteilung angegeben hat, innerhalb von dreißig Tagen nach Erhalt der Mitteilung durch A.T.T.I. Srl. Bei Zahlung des Kunden mit elektronischem Geld per Kreditkarte oder über den PayPal-Dienst erfolgt die Rückerstattung gemäß den Bestimmungen des Kreditkarten- oder PayPal-Dienstes.

Das Rücktrittsrecht kann nur für das gesamte gekaufte Produkt ausgeübt werden; ein Rücktritt nur für Teile des gekauften Produkts (z.B. Zubehör, mitgelieferte Software usw.) ist nicht möglich. Das Rücktrittsrecht kann nicht für versiegelte audiovisuelle oder Computerprogramme (einschließlich der an Hardwarematerialien beigefügten) ausgeübt werden, sobald sie geöffnet wurden, sowie für die Lieferung von maßgefertigten oder eindeutig personalisierten Waren oder die aufgrund ihres Charakters nicht zurückgeschickt werden können oder schnell verderben oder sich verändern könnten. Das gekaufte Produkt muss unversehrt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden, vollständig in allen seinen Teilen (einschließlich der Verpackung und der gegebenenfalls zugehörigen Dokumentationen und Zubehör). Bei Beschädigung des Gutes während des Transports wird A.T.T.I. Srl den Kunden innerhalb von fünf Tagen nach Erhalt des Produkts in den eigenen Lagerräumen benachrichtigen, um dem Kunden die Möglichkeit zu geben, rechtzeitig Einspruch gegen den von ihm gewählten Kuriere zu erheben und die Rückerstattung des Wertes des Produkts zu erhalten (sofern vom Kunden versichert). A.T.T.I. Srl haftet nicht für Beschädigungen, Diebstahl oder Verlust von Produkten, die mit unversicherten Sendungen auf Kosten und Risiko des Kunden zurückgegeben werden.

Das Rücktrittsrecht erlischt im Fall eines Mangels der wesentlichen Unversehrtheit des zurückgegebenen Gutes, beispielsweise im Falle von: Fehlen der äußeren Verpackung und/oder der ursprünglichen Innenverpackung; Fehlen von integralen Bestandteilen des Produkts (Zubehör, Kabel, Handbücher, Teile, usw.); Beschädigung des Produkts aus anderen Gründen als dem Transport; unnormalem Erhaltungszustand. Im Falle des Erlöschens des Rücktrittsrechts wird A.T.T.I. Srl das gekaufte Produkt an den Kunden zurückgeben und ihm die Versandkosten in Rechnung stellen.

Für weitere Details laden wir Sie ein, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu konsultieren.

Reklamationen und Rücksendungen

Der Empfänger muss etwaige offensichtliche Mängel oder Fehler innerhalb von 8 (acht) Tagen nach Erhalt melden und versteckte innerhalb von 8 (acht) Tagen nach Entdeckung, andernfalls entfällt jegliches Recht auf Garantie.

Nach Ablauf dieser Frist wird keine Reklamation mehr akzeptiert. Die Reklamation kann nicht zur Auflösung des Vertrags oder zur Aussetzung der Zahlungen führen, es sei denn, es liegt ein schwerwiegender nachgewiesener Verstoß vor.

Jede Rücksendung muss im Voraus von A.T.T.I. Srl genehmigt werden und wird nur akzeptiert, wenn das Material unbeschädigt, vollständig mit der Originalverpackung, Handbüchern, Anleitungen, Zubehör und bereitgestellter Dokumentation und in neuwertigem Zustand ist.

Die beanstandete Ware muss frei von allen Kosten zurückgesandt werden und von einem Rücksendeformular begleitet sein, das die Gründe für die Rücksendung angibt.

Für weitere Details laden wir Sie ein, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu konsultieren.

Allgemeine Verkaufsbedingungen  RMA-Formular - Rücksendeantrag