Garantie

Tous les produits vendus par A.T.T.I. Srl sont couverts par la garantie conventionnelle du fabricant et, pour le Client qui est consommateur (personne physique qui achète les biens pour des fins étrangères à l'activité commerciale ou professionnelle éventuellement exercée, ou qui effectue l'achat sans indiquer dans le bon de commande un numéro de TVA), également par la garantie légale pour les défauts de conformité selon les articles 128-135 du d.lgs. n. 206/05.

• Clients B2B : garantie 12 mois selon la Section A - Garantie.
• Clients B2C : garantie légale de conformité 24 mois ; le défaut doit être signalé dans un délai de 2 mois à compter de sa découverte ; les remèdes prévus par le Code de la consommation s'appliquent (réparation/remplacement ; dans les cas prévus par la loi, réduction de prix ou résolution).

Pour bénéficier de l'assistance sous garantie, le Client doit conserver la facture qu'il recevra par e-mail au format électronique PDF.

La garantie conventionnelle du fabricant est fournie selon les modalités décrites dans la documentation présente à l'intérieur de l'emballage du produit. Si, suite à une intervention d'un Centre d'Assistance Autorisé, il s'avère que le défaut n'est pas couvert par la garantie conventionnelle du fabricant, les éventuels coûts de vérification et de restauration demandés par l'Assistance Autorisée, ainsi que les frais de transport, si supportés par A.T.T.I. Srl, seront à la charge du Client.

La garantie légale en faveur du Client consommateur couvre les défauts de conformité existants au moment de la livraison du bien qui se manifestent dans un délai de deux ans à compter de la livraison du bien. Le défaut de conformité doit être communiqué, à peine de forclusion, dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle le consommateur a découvert le défaut. L'action contre le vendeur se prescrit dans tous les cas dans un délai de vingt-six mois suivant la livraison du bien. En cas de défaut de conformité, le Client consommateur a droit à la restauration, sans frais, de la conformité du bien par réparation ou remplacement, ou à une réduction adéquate du prix ou à la résolution du contrat, conformément aux prévisions de l'art. 130 d.lgs. n. 206/05. Dans un délai de deux mois à compter de la découverte du défaut et en tout cas dans un délai maximal de vingt-six mois à compter de la réception de la marchandise, le Client doit envoyer une demande spécifique d’élimination du défaut de conformité par lettre recommandée adressée à A.T.T.I. Srl (Via Fratelli Cervi n. 3, 20063 Cernusco sul Naviglio - MI) ou par fax au numéro 02.92107261 ou par courrier électronique certifié à l'adresse [email protected]. À réception de la communication, le Service Clients d'A.T.T.I. Srl contactera le Client pour indiquer les modalités et le code de retour à joindre au produit. A.T.T.I. Srl enverra un de ses livreurs récupérer le produit sans frais supplémentaires pour le Client. Le produit devra être renvoyé par le Client, si possible dans son emballage d'origine, complet en toutes ses parties (y compris l'emballage et toute documentation et dotation accessoire : manuels, câbles, etc.). Une fois le produit retourné par le Client contrôlé, A.T.T.I. Srl procédera au remplacement ou à la réparation et expédiera à nouveau le produit, sauf disposition contraire de l'art. 130 d.lgs. n. 206/05. Si, à la suite d'un intervention d'un Centre d'Assistance Autorisé, il est constaté que le défaut signalé ne constitue pas un défaut de conformité au sens des articles 128 et suivants d.lgs. n. 206/05, les éventuels coûts de vérification et de restauration demandés par le Centre d’Assistance Autorisé, ainsi que les frais de transport, si supportés par A.T.T.I. Srl, seront à la charge du Client. Les éventuels dommages extérieurs de l'emballage doivent être immédiatement contestés au Transporteur en indiquant sur le bon de livraison une RÉSERVE SPÉCIFIQUE DU DOMMAGE CONSTATAIT. Conformément à la législation en vigueur, le délai maximum pour signaler les dommages de transport à A.T.T.I. Srl est de huit jours à compter de la réception.

Le Client pourra, à sa discrétion, profiter de services additionnels conventionnels offerts par A.T.T.I. Srl selon les conditions et avec les limites et modalités fixées par ceux-ci de temps à autre.

Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter les Conditions générales de vente.

Conditions Générales de Vente