Support / F.A.Q. Fragen und Antworten

Für Kunden, die große Mengen benötigen oder eine sehr hohe Einkaufshäufigkeit haben, ist es möglich, auf die Bewertungs-Shortliste zuzugreifen, um Zugang zu Rabatten und vergünstigten Einkaufsbedingungen zu erhalten.

Kontaktieren Sie uns sofort unter 02 92106954 für weitere Informationen oder schreiben Sie uns eine E-Mail!

Neben den wirtschaftlichen Vorteilen können Sie auch von den praktischen Vorteilen unseres Online-Shops profitieren:

Die gleichen Verkaufsbedingungen für "bereits bestehende Kunden"
Kunden, die normalerweise über die traditionellen Kanäle einkaufen, sich jedoch entscheiden, sich auf der Website zu registrieren, um online einzukaufen, behalten alle bestehenden Bedingungen bei, wie Ratenzahlungen, Mengenrabatte, die Nutzung des eigenen Kuriers, aber vor allem können sie bequem von ihrem Computer aus einkaufen, einfach und schnell mit zuverlässigen und sicheren Transaktionen.

Echtzeitverfügbarkeit prüfen
Keine Wartezeiten, um die Verfügbarkeit eines Produkts zu erfahren. Über den Online-Shop ist es möglich, die Echtzeitverfügbarkeit jedes auf der Website angebotenen Produkts zu überprüfen.
Außerdem können auch die Lieferdaten des Materials ermittelt werden, falls es nicht sofort verfügbar ist, sodass der Einkauf besser geplant werden kann, möglicherweise mit differenzierten und geplanten Lieferungen!

Bestellstatus
Überprüfen Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellungen, sowohl laufende als auch bereits abgeschlossene und archivierte. So reicht ein Blick auf das entsprechende Kontrollpanel, um immer über den Fortschritt der Bearbeitung Ihrer Anfragen informiert zu sein.

Versandverfolgung
Unser Shop ist mit unseren Spediteuren integriert, und das bedeutet weitere Vorteile für Online-Käufer. Sie können jederzeit den Status der Sendung Ihrer gekauften Produkte kennen, vom Abholen bis zur Lieferung, mit nur einem Klick!

Änderung der Daten
Es ist auch möglich, unterschiedliche Versandadressen für jeden Einkauf zu verwalten, um den Fluss der Kuriere und Lieferungen zu optimieren.

Ja, nachdem Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb gelegt haben und nach der Registrierung, können Sie mit Paypal/Kreditkarte oder per Banküberweisung bezahlen.

Sie können wählen, das Material an unserem Standort in Cernusco sul Naviglio abzuholen oder den Versand über unseren Vertragstransporter auszuwählen. Wir versenden in ganz Italien und seit 2021 auch in die Regionen der italienischen Schweiz.

Für Online-Verkäufe, die über unsere Website durchgeführt werden, werden die Zahlungsmethoden PayPal/Kreditkarte oder Überweisung akzeptiert.

Für Verkäufe am Standort, die in unserem Showroom erfolgen, werden Bargeld, EC-Karte und Bankscheck akzeptiert.

Wenn Sie hingegen ein Geschäftskunde sind, haben Sie die Standard-Zahlungsmethode, die je nach den für Ihr Unternehmen geltenden Bedingungen festgelegt ist.

Sicher, nachdem Sie sich eingeloggt haben, können Sie die Versandadresse im geschützten Bereich ändern.

Es reicht aus, den Punkt Meine Daten im oberen Menü auszuwählen und anschließend die Daten für VERSAND zu ändern.

Wenn Sie speichern, werden die eingegebenen neuen Informationen gespeichert.

Die Anmeldung auf unserer Website ist sehr einfach. Im der dedizierten Bereich müssen Sie nur Ihre personalisierten Daten eingeben, um die Zugangsdaten zu erhalten. Nach der Registrierung können Sie bequem den E-Commerce für Ihre Bestellungen nutzen. Denken Sie daran, auch die Versandadresse anzugeben, an die Sie die Ware erhalten möchten!

Bei Schwierigkeiten können Sie eine E-Mail senden oder uns telefonisch kontaktieren.

Ja, in unserem Büro in Cernusco sul Naviglio (MI), in der Via f.lli Cervi 3, können Sie unsere Produkte besichtigen.

Sie können uns telefonisch unter 02 92106954 kontaktieren oder eine E-Mail senden über unsere Website, um einen Termin zu vereinbaren!

In der Bestellbestätigung, die automatisch per E-Mail vom System gesendet wird, findest du die Bankdaten, auf die die Zahlung zu leisten ist.

Der Verwendungszweck der Überweisung muss Folgendes enthalten: Vorname und Nachname, Firma oder den rechtlichen Namen des Bestellers; Bestellreferenznummer; Datum der Bestellung.

Die Bearbeitung der Bestellung beginnt nach dem Zahlungseingang (und die Versanddaten werden entsprechend neu berechnet).

Nicht alle Produkte sind online kaufbar, und daher siehst du für diese Artikel keine Angabe zum Preis und zur Verfügbarkeit.

Die über unsere Website vertriebenen Produkte sind an dem Button In den Warenkorb legen neben den Artikeln zu erkennen, die online verfügbar sind.

Für alle anderen Produkte kannst du uns direkt unter 02 92106954 kontaktieren oder eine E-Mail senden über unsere Website.

Natürlich, es genügt, sich auf unserer Webseite zu registrieren, indem Sie Ihre Steueridentifikationsnummer eingeben.

Es ist auch möglich, direkt vor Ort in unserem Lager an der Viale Fratelli Cervi 3 in Cernusco einzukaufen. Wir können eine Quittung ausstellen, es gibt keinen Mindestbestellwert, und wenn das Produkt sofort verfügbar ist, können Sie die Ware direkt abholen oder sich die Lieferung über unseren Partnerkurier zuschicken lassen.

Viele Nutzer entscheiden sich dafür, bequem online zu bestellen und die Ware bei Benachrichtigung, wenn die Ware bereit ist abzuholen, um unnötige Wartezeiten zu vermeiden. In jedem Fall empfehlen wir, die Verfügbarkeit der Produkte immer auf unserer Webseite oder telefonisch zu überprüfen!

Jedes Produkt ist mit einem PDF-Katalog oder einem Datenblatt ausgestattet.

Wenn die Informationen nicht ausreichen, kannst du den Link Informationen anfordern nutzen, den du in jeder Kategorie oder Produktseite findest: Ein spezifisches Formular hilft dir, gezielte Informationen anzufordern.

Außerdem findest du häufig gestellte Fragen für jede Produktart in der entsprechenden Kategorie.