Soporte / F.A.Q. Preguntas y respuestas

Para los clientes que necesitan grandes cantidades o tienen una frecuencia de compra muy alta, es posible acceder a la lista corta de evaluación para disfrutar de los rangos de descuento y condiciones de compra favorecidas.

¡Contáctanos ahora al 02 92106954 para más información o escríbenos un correo electrónico!

Además de las ventajas económicas, también podrás disfrutar de las ventajas prácticas de nuestra tienda online:

Mismas condiciones de venta para los "clientes habituales"
A los clientes que normalmente compran a través de los canales tradicionales, pero que deciden registrarse en el sitio para realizar compras en línea, se les mantendrán todas las condiciones ya existentes, como los pagos a plazos, los rangos de descuento por cantidad, el uso de su propio mensajero y, sobre todo, podrán realizar sus compras cómodamente desde su computadora, de manera sencilla y rápida con transacciones confiables y seguras.

Verificación de disponibilidad en tiempo real
No hay esperas para conocer la disponibilidad de un producto. A través de la tienda en línea, es posible verificar la disponibilidad en tiempo real de cada producto comercializado en el sitio.
Además, también es posible conocer las fechas de aprovisionamiento del material, en caso de que no esté disponible para entrega inmediata, y así planificar mejor la compra, tal vez con entrega diferenciada y programada.

Estado del pedido
Es posible en cualquier momento verificar el estado de sus pedidos, tanto los que están en curso como los que ya han sido completados y archivados. De este modo, basta con echar un vistazo al panel de control correspondiente para estar siempre al tanto del progreso en el cumplimiento de sus solicitudes.

Seguimiento de envíos
Nuestra tienda está integrada con nuestros transportistas y esto significa más ventajas para quienes compran en línea. Será posible conocer en todo momento el estado del envío de los productos adquiridos, desde el momento de la recolección hasta la entrega, ¡con un simple clic!

Modificar los datos
También es posible gestionar direcciones de envío diferenciadas para cada compra, con el fin de optimizar el flujo de los mensajeros y las entregas.

Entonces, ¿qué esperas?

¡Regístrate ahora en nuestra tienda en línea y realiza tus compras cómodamente online!

Sí, después de haber añadido los productos deseados al carrito y tras la registración, es posible pagar con Paypal/Tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria.

Se puede optar por recoger el material en nuestra sede en Cernusco sul Naviglio o seleccionar el envío a través de nuestro mensajero convenido. Enviamos a toda Italia y desde 2021 también a las regiones de Suiza italiana.

Para las ventas en línea, realizadas a través de nuestro sitio, se aceptan los métodos de pago PayPal/Tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

Para las ventas en mostrador, realizadas en nuestra sala de exhibición, se aceptan efectivo, tarjeta de débito y cheque bancario.

Si eres un Cliente Business, tienes el método de pago predeterminado, según las condiciones establecidas para tu empresa.

Claro, después de haber iniciado sesión, es posible cambiar la dirección de envío desde el área reservada.

Bastará con seleccionar la opción Mis datos en el menú superior y posteriormente modificar los datos de ENVÍO.

Guardando se almacenarán la nueva información ingresada.

Registrarse en nuestro sitio es muy sencillo. En el'área dedicada solo debes ingresar tus datos personales para obtener las credenciales de acceso. Después de registrarte, podrás utilizar cómodamente el comercio electrónico para tus pedidos. ¡Recuerda también indicar la dirección de envío donde deseas recibir la mercancía!

Para cualquier dificultad, puedes enviar un correo electrónico o contactarnos por teléfono.

Sí, en nuestra sede de Cernusco sul Naviglio (MI), en vía f.lli Cervi 3, es posible ver nuestros productos.

Puedes contactarnos por teléfono al 02 92106954 o enviar un correo a través de nuestro sitio para concertar una cita!

En la confirmación del pedido que se envía automáticamente por correo electrónico desde el sistema, encontrarás las coordenadas bancarias para realizar el pago.

El concepto de la transferencia bancaria debe incluir: nombre y apellidos, razón social o denominación del titular del pedido; número de referencia del pedido; fecha de realización del pedido.

La ejecución del pedido comenzará una vez realizado el abono (y las fechas de envío se recalcularán en consecuencia).

No todos los productos son comprables en línea y por lo tanto para estos artículos no verás la indicación del precio y la disponibilidad.

Los productos comercializados a través de nuestro sitio se reconocen gracias al botón Añadir al carrito, al lado de los artículos disponibles para la compra en línea.

Para todos los demás productos, es posible contactarnos directamente al 02 92106954 o enviar un correo electrónico a través de nuestro sitio.

Por supuesto, solo es necesario realizar el registro en nuestro sitio ingresando su número de identificación fiscal.

También es posible realizar compras en el mostrador en nuestro almacén de viale fratelli Cervi 3 en Cernusco. Podemos emitir un recibo fiscal, no hay un mínimo facturable, y si el producto está disponible para entrega inmediata, puedes recoger la mercancía directamente o decidir enviarla a través de nuestro mensajero colaborador.

Muchos usuarios eligen hacer pedidos cómodamente en línea en nuestro sitio y pasar a recoger con aviso cuando la mercancía esté lista, para evitar esperas innecesarias. ¡En cualquier caso, te recomendamos verificar siempre la disponibilidad de los productos en nuestro sitio o telefónicamente!

Cada producto está acompañado de un catálogo PDF o de una ficha de detalle.

Si la información no es suficiente, puedes utilizar el enlace Solicitar información que encontrarás en cada categoría o página de producto: un formulario específico te ayudará a solicitarnos información dirigida.

Además, encontrarás las preguntas frecuentes para cada tipo de producto, en la categoría correspondiente.