Support / FAQ Fragen und Antworten

Kunden, die große Mengen benötigen oder sehr häufig einkaufen, können sich für die Shortlist zur Bewertung qualifizieren, um Rabattstufen und vergünstigte Einkaufskonditionen in Anspruch nehmen zu können.

Rufen Sie uns gleich unter 02 92106954 an, um weitere Informationen zu erhalten, oder schreiben Sie uns eine E-Mail!

Neben den finanziellen Vorteilen profitieren Sie auch von den praktischen Vorteilen unseres Online-Shops:

Gleiche Verkaufsbedingungen für „Bestehende Kunden“
Für Kunden, die normalerweise über traditionelle Kanäle einkaufen, sich aber entscheiden, sich auf der Website zu registrieren, um Online-Einkäufe zu tätigen, bleiben alle bisherigen Bedingungen bestehen, wie z. B. Ratenzahlungen, Mengenrabatte und die Nutzung ihres eigenen Kurierdienstes. Vor allem aber können sie ihre Einkäufe bequem von ihrem Computer aus tätigen – einfach und schnell, mit zuverlässigen und sicheren Transaktionen.

Verfügbarkeit in Echtzeit prüfen
Keine Wartezeiten mehr, um die Verfügbarkeit eines Produkts zu erfahren. Über den Online-Shop können Sie die Verfügbarkeit jedes auf der Website angebotenen Produkts in Echtzeit prüfen.
Außerdem können Sie die Liefertermine für das Material einsehen, falls es nicht sofort lieferbar ist, und so Ihren Einkauf besser planen, vielleicht sogar mit einer gestaffelten und terminierten Lieferung!

-BestellstatusSie können jederzeit den StatusIhrer Bestellungeneinsehen, sowohl der laufenden als auch der bereits bearbeiteten und abgeschlossenen. So genügt ein Blick auf das entsprechende Kontrollpanel, um stets über den aktuellen Stand der Bearbeitung Ihrer Anfragen informiert zu sein.

Sendungsverfolgung
Unser Shop ist mit unseren Versandpartnern vernetzt, was für Online-Käufer weitere Vorteile mit sich bringt. Mit nur einem Klick können Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung einsehen – von der Abholung bis zur Zustellung!

Daten ändern
Es ist auch möglich, für jeden Einkauf unterschiedliche Lieferadressen zu verwalten, um den Ablauf der Kurierdienste und Lieferungen zu optimieren.

Also, worauf wartest du noch?

Registriere dich jetzt auf unserer E-Commerce-Website und kaufe bequem online ein!

Ja, nachdem Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb gelegt haben und nach der Registrierung können Sie mit PayPal/Kreditkarte oder per Banküberweisung bezahlen.

Sie können das Material entweder in unserem Firmensitz in Cernusco sul Naviglio abholen oder den Versand über unseren Vertrags-Kurierdienst wählen. Wir versenden in ganz Italien und seit 2021 auch in die Regionen der italienischen Schweiz.

Für Online-Käufe über unsere Website akzeptieren wir folgende Zahlungsmethoden: PayPal, Kreditkarte oder Banküberweisung.

Für den Verkauf an der Kasse in unserem Showroom akzeptieren wir Bargeld, EC-Karten und Bankschecks.

Wenn du hingegen ein Geschäftskunde bist, gilt für dich die voreingestellte Zahlungsart, die sich nach den für dein Unternehmen geltenden Bedingungen richtet.

Natürlich, nachdem Sie sich angemeldet, können Sie die Lieferadresse im Kundenbereich ändern.

Wählen Sie dazu einfach im Menü oben den Eintrag „Meine Daten“ aus und ändern Sie anschließend die Versanddaten.

Durch das Speichern werden die neu eingegebenen Informationen gespeichert.

Die Registrierung auf unserer Website ist ganz einfach. Imdedizierten Bereich einfach deine persönlichen Daten eingeben, um deine Zugangsdaten zu erhalten. Nach der Registrierung kannst du bequem den Online-Shop für deine Bestellungen nutzen. Vergiss nicht, auch die Lieferadresse anzugeben, an die du die Ware erhalten möchtest!

Bei Problemen kannst du uns eine E-Mail senden oder uns telefonisch kontaktieren.

Ja, in unserer Niederlassung in Cernusco sul Naviglio (MI)in der Via F.lli Cervi 3 können Sie unsere Produkte besichtigen.

Sie können uns telefonisch unter 02 92106954 erreichen oder eine E-Mail senden über unsere Website, um einen Termin zu vereinbaren!

In der Auftragsbestätigung, die das System automatisch per E-Mail versendet, findest du die Bankverbindung , an die du die Zahlung vornehmen kannst.

Im Verwendungszweck der Überweisung sind anzugeben: Vor- und Nachname sowie Firmenname des Auftraggebers; Auftragsnummer; Datum der Auftragserteilung.

Die Bearbeitung der Bestellung beginnt, sobald die Zahlung eingegangen ist (und die Versandtermine werden entsprechend angepasst).

Nicht alle Produkte sind online erhältlich; daher werden für diese Artikel weder Preis noch Verfügbarkeit angezeigt.

Die über unsere Website angebotenen Produkte sind an der Schaltfläche „In den Warenkorb“ zu erkennen, die sich neben den online erhältlichen Artikeln befindet.

Für alle anderen Produkte können Sie uns direkt unter 02 92106954 erreichen oder eine E-Mail senden über unsere Website.

Natürlich reicht es aus, sich Registrierung auf unserer Website unter Angabe Ihrer Steuernummer.

Sie können Ihre Einkäufe auch direkt an der Kasse in unserem Lager in der Viale Fratelli Cervi 3 in Cernusco tätigen. Wir stellen Ihnen gerne eine Quittung aus, es gibt keinen Mindestbestellwert, und wenn das Produkt sofort lieferbar ist, können Sie die Ware direkt abholen oder sich diese über unseren Vertrags-Kurierdienst zusenden lassen.

Viele Kunden entscheiden sich dafür, bequem online auf unserer Website zu bestellen und die Ware nach Benachrichtigung über die Abholbereitschaft abzuholen, um unnötige Wartezeiten zu vermeiden. Wir empfehlen dir jedoch, die Verfügbarkeit der Produkte immer auf unserer Website oder telefonisch zu überprüfen!

Zu jedem Produkt gibt es einen PDF-Katalog oder ein Produktdatenblatt.

Sollten die Informationen nicht ausreichen, kannst du den Link „Informationen anfordern“ nutzen, den du in jeder Kategorie oder auf jeder Produktseite findest: Über ein spezielles Formular kannst du gezielt Informationen bei uns anfordern.

Außerdem findest du in der jeweiligen Kategorie häufig gestellte Fragen zu jedem Produkttyp.