Assistance / F.A.Q. Questions et réponses

Les clients qui ont besoin de grandes quantités ou qui effectuent des achats très fréquents peuvent accéder à la liste restreinte d'évaluation afin de bénéficier de remises et de conditions d'achat avantageuses.

Appelez-nous dès maintenant au 02 92106954 pour plus d'informations ou envoyez-nous un e-mail !

Outre les avantages économiques, vous pourrez également profiter des avantages pratiques de notre boutique en ligne :

Mêmes conditions de vente pour les « clients existants »
Les clients qui achètent habituellement par les canaux traditionnels mais qui décident de s'inscrire sur le site pour effectuer leurs achats en ligne conserveront toutes les conditions déjàen vigueur, telles que les paiements échelonnés, les remises sur quantité, le recours à leur propre transporteur ; mais surtout, ils pourront effectuer leurs achats confortablement depuis leur ordinateur, de manière simple et rapide, grâce à des transactions fiables et sécurisées.

Vérification de la disponibilité en temps réel
Plus besoin d'attendre pour connaître la disponibilité d'un produit. Grâce à la boutique en ligne, il est en effet possible de vérifier en temps réel la disponibilité de chaque produit commercialisé sur le site.
Il est également possible de connaître les dates de réapprovisionnement du matériel, s'il n'est pas disponible immédiatement, et ainsi de mieux planifier votre achat, éventuellement avec une livraison échelonnée et programmée !

Statut de la commande
Vous pouvez à tout moment vérifier le statut devos commandes, qu'elles soient en cours de traitement ou déjà traitées et archivées. Il vous suffira ainsi de jeter un œil au panneau de contrôle dédié pour rester informé en permanence de l'avancement du traitement de vos demandes.

Suivi des expéditions
Notre boutique en ligne est connectée à nos transporteurs, ce qui offre des avantages supplémentaires à nos clients. Vous pourrez suivre à tout moment l'état d'avancement de l'expédition des produits achetés, de l'enlèvement jusqu'à la livraison, en un simple clic !

Modifier les donnéesd'
Il est également possible de gérer des adresses de livraison différentes pour chaque achat, afin d'optimiser le flux des transporteurs et des livraisons.

Alors, qu'est-ce que tu attends ?

Inscrivez-vous dès maintenant sur notre site de vente en ligne et faites vos achats en toute simplicité !

Oui, après avoir ajouté les produits souhaités à votre panier et après la inscription , vous pouvez payer par PayPal/carte de crédit ou par virement bancaire.

Vous pouvez choisir de venir retirer votre commande à notre siège social à Cernusco sul Naviglio ou opter pour la livraison par notre transporteur partenaire. Nous livrons dans toute l'Italie et, depuis 2021, également dans les régions de la Suisse italienne.

Oui, à notre siège de Cernusco sul Naviglio (MI), via f.lli Cervi 3, vous pouvez découvrir nos produits.

Vous pouvez nous contacter par téléphone au 02 92106954 ou nous envoyer un e-mail via notre site web pour prendre rendez-vous!

Tous les produits ne sont pas disponibles à la vente en ligne ; par conséquent, pour ces articles, vous ne verrez pas les informations relatives au prix et à la disponibilité.

Les produits commercialisés sur notre site sont signalés par le bouton « Ajouter au panier », situé à côté des articles disponibles à l'achat en ligne.

Pour tous les autres produits, vous pouvez nous contacter directement au 02 92106954 ou envoyer un e-mail via notre site web.

Bien sûr, il suffit de procéder à l' s'inscrire sur notre site en saisissant votre numéro d'identification fiscale.

Vous pouvez également effectuer vos achats directement au comptoir de notre entrepôt situé au 3, viale Fratelli Cervi, à Cernusco. Nous pouvons vous délivrer un ticket de caisse ; il n'y a pas de montant minimum d'achat, et si le produit est disponible en stock, vous pouvez le retirer directement ou choisir de vous le faire livrer par notre transporteur partenaire.

De nombreux clients choisissent de passer commande en ligne sur notre site, puis de venir retirer leur commande dès qu'elle est prête, afin d'éviter toute attente inutile. Dans tous les cas, nous vous recommandons de toujours vérifier la disponibilité des produits sur notre site ou par téléphone !

Chaque produit est accompagné d'un catalogue au format PDF ou d'une fiche descriptive.

Si ces informations ne suffisent pas, tu peux utiliser le lien « Demander des informations » disponible dans chaque catégorie ou sur chaque page produit : un formulaire dédié te permettra de nous demander des informations précises.

Tu trouveras également la foire aux questions pour chaque type de produit, dans la catégorie correspondante.