Support / F.A.Q. Questions et réponses

Pour les clients ayant des besoins de grands quantités ou une fréquence d'achat très élevée, il est possible d'accéder à la liste restreinte d'évaluation pour obtenir des remises et des conditions d'achat préférentielles.

Contactez-nous dès maintenant au 02 92106954 pour plus d'informations ou écrivez-nous un e-mail!

En plus des avantages économiques, vous pourrez également bénéficier des avantages pratiques de notre boutique en ligne :

mêmes conditions de vente pour les "anciens clients"
Aux clients qui achètent habituellement par les canaux traditionnels mais qui décident de s'inscrire sur le site pour effectuer des achats en ligne, toutes les conditions existantes seront maintenues, telles que les paiements échelonnés, les remises par quantité, l'utilisation de leur propre transporteur, mais surtout, ils pourront faire leurs achats confortablement depuis leur ordinateur, de manière simple et rapide avec des transactions fiables et sécurisées.

Vérifiez la disponibilité en temps réel
Aucune attente pour connaître la disponibilité d'un produit. Grâce à la boutique en ligne, il est en effet possible de vérifier la disponibilité en temps réel de chaque produit commercialisé sur le site.
De plus, il est également possible de connaître les dates d'approvisionnement du matériel, si celui-ci n'est pas en livraison immédiate, et donc de mieux planifier l'achat, éventuellement avec une livraison différenciée et programmée!

État de la commande
Il est possible à tout moment de vérifier l'état de ses propres commandes, tant celles en cours que celles déjà exécutées et archivées. De cette manière, il suffit d'un coup d'œil au panneau de contrôle approprié pour être toujours informé de l'avancement de l'exécution de vos demandes.

Suivi des expéditions
Notre boutique est intégrée avec nos transporteurs, ce qui signifie des avantages supplémentaires pour ceux qui achètent en ligne. Il sera possible de connaître à tout moment l'état de l'expédition des produits achetés, depuis le moment de la collecte jusqu'à la livraison, d'un simple clic!

Modifier les données
Il est également possible de gérer des adresses de livraison différenciées pour chaque achat, afin d'optimiser le flux des transporteurs et des livraisons.

Alors, qu'attendez-vous?

Inscrivez-vous dès maintenant à notre site e-commerce et faites vos achats confortablement en ligne!

Oui, après avoir ajouté les produits souhaités au panier et après la connexion, il est possible de payer par Paypal/carte de crédit ou par virement bancaire.

Vous pouvez choisir de retirer le matériel à notre siège à Cernusco sul Naviglio ou de sélectionner l'expédition via notre transporteur partenaire. Nous expédions dans toute l'Italie et depuis 2021 également dans les régions de la Suisse italienne.

Oui, à notre siège de Cernusco sul Naviglio (MI), via f.lli Cervi 3, il est possible de voir nos produits.

Vous pouvez nous contacter par téléphone au 02 92106954 ou envoyer un e-mail via notre site pour prendre rendez-vous !

Tous les produits ne sont pas achetables en ligne et donc pour ces articles, vous ne verrez pas l'indication du prix et de la disponibilité.

Les produits commercialisés via notre site sont reconnaissables grâce au bouton Ajouter au panier, à côté des articles disponibles à l'achat en ligne.

Pour tous les autres produits, il est possible de nous contacter directement au 02 92106954 ou envoyer un e-mail via notre site.

Bien sûr, il suffit de vous inscrire sur notre site en entrant votre numéro de fiscal.

Il est également possible d'acheter sur place dans notre entrepôt situé au Viale Fratelli Cervi 3 à Cernusco. Nous pouvons délivrer un reçu fiscal, il n'y a pas de montant minimum à facturer, et si le produit est disponible immédiatement, vous pouvez retirer la marchandise directement ou choisir de vous la faire expédier par notre transporteur partenaire.

De nombreux utilisateurs choisissent de commander confortablement en ligne sur notre site et de passer récupérer leur commande à notification de marchandise prête, pour éviter des attentes inutiles. Quoi qu'il en soit, nous vous conseillons de toujours vérifier la disponibilité des produits sur notre site ou par téléphone!

Chaque produit est accompagné d'un catalogue PDF ou d'une fiche de détail.

Si les informations ne sont pas suffisantes, vous pouvez utiliser le lien Demandez des informations que vous trouverez dans chaque catégorie ou page de produit : un formulaire spécifique vous aidera à nous poser des questions ciblées.

De plus, vous trouverez les questions fréquentes pour chaque type de produit, dans la catégorie correspondante.