Condizioni generali di vendita praticate sul sito Internet shop.atti.it

1. Ambito e conclusione del contratto

Le vendite online sono effettuate da A.T.T.I. Srl tramite il sito shop.atti.it.

Il sito Internet accessibile all'indirizzo http://shop.atti.it/ (d'ora in avanti più semplicemente denominato "Sito") è di proprietà di A.T.T.I. Articoli Tecnici Trasmissioni Industriali S.r.l. (in seguito, "A.T.T.I. Srl"), con sede legale a Cernusco sul Naviglio (M), Via Fratelli Cervi n. 3, codice fiscale, partita IVA e iscrizione al Registro delle Imprese di Milano n. 05984490150, iscrizione al R.E.A. di Milano n. 1062427. 

Inoltrando l'ordine ad A.T.T.I. Srl, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le presenti condizioni generali di vendita.

Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi estranei alla attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di partita IVA), i contratti conclusi con A.T.T.I. Srl accedendo al Sito sono disciplinati dalle norme di cui al d.lgs. n. 206/05 (Codice del Consumo).

Il contratto di vendita stipulato tra A.T.T.I. Srl e il Cliente si intende concluso nel momento in cui l'ordine inoltrato dal Cliente - nel rispetto della procedura informatica prevista sul Sito - perviene all'indirizzo del Sito. L'ordine inviato dal Cliente sarà vincolante per A.T.T.I. Srl solo a seguito del regolare completamento dell'intera procedura di acquisto senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del Sito. A.T.T.I. Srl non risponde di malfunzionamenti dipendenti dal gestore della rete di trasmissione dei dati.

L’invio dell’ordine da parte del Cliente costituisce proposta d’acquisto; il contratto si intende concluso al momento della conferma d’ordine inviata da A.T.T.I. Srl via e-mail (automatica o successiva). A.T.T.I. Srl può non accettare ordini incompleti, anomali o non conformi.

In caso di errori informatici o discrepanze (es. descrizioni, disponibilità/giacenze, prezzi) che incidano su evasione e tempi di consegna, A.T.T.I. Srl informerà tempestivamente il Cliente proponendo alternativa, rettifica o annullamento/rimborso senza ulteriori obblighi o risarcimenti.

2. Modalità di vendita

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo del Sito al momento dell'inoltro dell'ordine, così come descritti nelle relative schede tecnico-informative. L'ordine effettuato in relazione ai prodotti indicati come non disponibili verrà evaso previo approvvigionamento, con tempi legati alle disponibilità dei singoli fornitori che verranno di volta in volta comunicati al Cliente.

L'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni ed elementi accessori. 

Le informazioni tecniche di supporto all'acquisto sono fornite dai produttori e devono intendersi come semplice materiale informativo generico.

La corretta ricezione dell'ordine è confermata da A.T.T.I. Srl mediante una comunicazione tramite posta elettronica inviata all'indirizzo indicato dal Cliente all'atto dell'ordine. La comunicazione di conferma riporterà il numero identificativo, la data di effettuazione dell'ordine, l'indicazione dei prodotti acquistati, il prezzo, le spese di consegna, i dati forniti dal Cliente per la fatturazione e per la consegna, la modalità di pagamento scelta dal Cliente.

Il Cliente deve senza indugio verificare il contenuto della comunicazione e segnalare immediatamente ad A.T.T.I. Srl eventuali errori od omissioni.

3. Prezzi, imposte e pagamenti

I prezzi esposti sul sito sono in euro (EUR) e corrispondono a quanto indicato nelle schede prodotto e nel carrello.

L’IVA e le imposte applicabili sono evidenziate in fase di checkout e riportate nel documento fiscale emesso (fattura elettronica o scontrino/fattura, a seconda dei casi).

Eventuali spese di spedizione e imballo sono calcolate e mostrate separatamente prima della conferma d’ordine.

I metodi di pagamento disponibili sono quelli indicati sul sito (es. bonifico, carte, PayPal o equivalenti). In caso di mancato accredito o anomalia del pagamento, l’ordine potrà essere sospeso o annullato.

I prezzi indicati sono esclusivi per gli acquisti effettuati on-line, ricevuti ed evasi tramite il nostro sito e-commerce. Tali prezzi non possono essere considerati per eventuali acquisti tramite canali classici, ad esempio per vendite "a banco" presso il nostro magazzino o per ordini telefonici, che sono differenti e variano in funzione della tipologia e delle fasce di sconto previste per il prodotto stesso. Acquistare via web è più vantaggioso: immediato, più economico e veloce!

4. Modalità di pagamento

In nessun momento della procedura di acquisto A.T.T.I. Srl è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito della società che gestisce la transazione. 

Nessun archivio informatico di A.T.T.I. Srl conserverà tali dati. In nessun caso A.T.T.I. Srl può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito da parte di terzi delle carte di credito utilizzate all'atto del pagamento di prodotti acquistati sul Sito.

In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato, la consegna di quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuta sospesa fino all'effettivo accredito dell'importo dovuto sul conto bancario di A.T.T.I. Srl. Il Cliente dovrà effettuare il bonifico entro tre (3) giorni dalla ricezione del messaggio di posta elettronica che attesta il ricevimento dell'ordine e nello stesso termine dovrà trasmettere copia della contabile di bonifico ad A.T.T.I. Srl via fax al numero 02.92107261 oppure posta elettronica all'indirizzo contabile@atti.it. In ogni caso, in mancanza dell'accredito dell'importo sul conto di A.T.T.I. Srl entro otto (8) giorni dalla ricezione dell'e-mail che attesta il ricevimento dell'ordine, quest'ultimo si intenderà annullato e non sarà evaso. La causale del bonifico bancario dovrà riportare: nome e cognome, ragione o denominazione sociale dell'intestatario dell'ordine; numero di riferimento dell'ordine; data di effettuazione dell'ordine.

Il pagamento con moneta elettronica tramite il servizio PayPal prevede l'apertura, da parte del Cliente, di un conto su PayPal e l'accettazione delle regole del relativo servizio. A.T.T.I. Srl accetta pagamenti solo da Clienti registrati sul sito italiano di PayPal. L'importo dell'ordine verrà addebitato sul conto Paypal del cliente dopo la conferma dell'ordine da parte di A.T.T.I. Srl La consegna del prodotto acquistato sarà eseguita successivamente alla verifica dell'accredito del prezzo di acquisto nel conto PayPal di A.T.T.I. Srl Eventuali rimborsi al Cliente saranno effettuati da A.T.T.I. Srl sempre sul conto PayPal con le modalità previste dal servizio. Ad ogni transazione effettuata verrà inviato un messaggio di posta elettronica di conferma direttamente da PayPal.

5. Modalità e spese di consegna

A.T.T.I. Srl per tutti i prodotti in vendita accetta ordini solo con consegna da effettuare nel territorio italiano.

Per ogni ordine effettuato sul Sito, A.T.T.I. Srl emette fattura della merce spedita, inviandola tramite via informatica (SDI, cassetto fiscale), posta elettronica o posta tradizionale all'intestatario dell'ordine entro la fine del mese nel quale l'ordine è stato evaso, ai sensi dell'art 14 d.p.r. n. 445/00 e d.l. n. 52/04. La fattura viene predisposta con le informazioni fornite dal Cliente stesso all'atto dell'ordine. Nessuna variazione sarà possibile dopo l'emissione della stessa.

Il Cliente può scegliere, in fase d’ordine, se avvalersi del servizio di spedizione gestito da A.T.T.I. Srl (con spese di consegna a carico del Cliente), utilizzare un proprio corriere (qualora disponibile nella propria anagrafica) o ritirare i prodotti presso la sede di Cernusco sul Naviglio tramite proprio incaricato. 

Le spese e le modalità di trasporto sono indicate durante la procedura d’acquisto e confermate nell’e-mail di conferma d’ordine.

I tempi di consegna mostrati sul sito o nelle conferme hanno carattere indicativo.

Il Cliente deve verificare all’arrivo integrità dei colli e corrispondenza dei quantitativi, formulando, se necessario, riserve al vettore e informando A.T.T.I. Srl senza ritardo.

Non si accettano penali, addebiti o compensazioni per ritardi, mancata disponibilità o presunta non conformità, salvo diverso accordo scritto tra le parti.

Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all'indirizzo del destinatario indicato nell'ordine. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato sul documento di trasporto (DDT); che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati, apponendo una riserva di controllo specifica scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Così come previsto dalla vigente normativa, il termine massimo per denunciare i danni da trasporto ad A.T.T.I. Srl è di otto (8) giorni dal momento della ricezione dell’ordine.

I tempi stabiliti per la consegna della merce devono considerarsi indicativi. Non è previsto un preavviso telefonico al Cliente da parte del corriere. In caso di assenza del Cliente, è previsto un secondo passaggio oppure un contatto telefonico da parte del corriere per concordare una riconsegna entro le 24 ore successive. In caso di esito negativo anche della riconsegna, A.T.T.I. Srl tenterà di contattare il Cliente per definire ed eventualmente risolvere le cause del mancato recapito. In caso di esito negativo, l'ordine si riterrà annullato per impossibilità di eseguire il recapito. Dell'annullamento, A.T.T.I. Srl darà comunicazione al Cliente tramite posta elettronica. L'importo già eventualmente pagato dal Cliente sarà a questi restituito, con detrazione delle spese sostenute per i tentativi di consegna.

Qualora non sia in grado di consegnare la merce ordinata a seguito della sua sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, A.T.T.I. Srl ne darà tempestivamente comunicazione al Cliente tramite posta elettronica. L'importo eventualmente già pagato dal Cliente sarà rimborsato il più presto possibile, e comunque non oltre trenta giorni dalla ricezione dell'ordine di acquisto.

6. Diritto di recesso (solo consumatori – B2C)

De conformidad con el Código del Consumidor, el cliente particular puede desistir de la compra en un plazo de 14 días a partir de la entrega, sin penalización alguna y sin necesidad de justificar su decisión, comunicándolo a A.T.T.I. Srl los canales indicados en la página web.

Los productos deben devolverse en perfecto estado, con el embalaje original, los manuales, los accesorios y la documentación, en un plazo de 14 días a partir de la notificación de desistimiento.

A.T.T.I. Srl reembolsará los importes adeudados en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los artículos devueltos.

(El derecho de desistimiento no se aplica a los clientes profesionales B2B.)

De conformidad con el artículo 64 del Decreto Legislativo n.º 206/05, si el Cliente es un consumidor (es decir, una persona física que adquiere la mercancía con fines ajenos a la actividad empresarial o profesional que pueda desarrollar, o que no realiza la compra indicando en el formulario de pedido un número de IVA), tiene derecho a rescindir el contrato por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin penalización alguna, salvo lo indicado en los artículos 2, 3 y 4 siguientes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá enviar a A.T.T.I. Srl notificación en este sentido en un plazo de diez (10) días a partir de la fecha de recepción de la mercancía. Dicha notificación deberá enviarse por fax al número 02.92107261, por correo electrónico certificado (PEC) a la dirección pec@pec.atti.it o mediante carta certificada con acuse de recibo dirigida a A.T.T.I. Articoli Tecnici Trasmissioni Industriali S.r.l., Via Fratelli Cervi n.º 3, 20063 Cernusco sul Naviglio (MI). La rescisión comunicada por fax o por correo electrónico deberá, en cualquier caso, ser confirmada por el Cliente mediante carta certificada con acuse de recibo enviada en un plazo de 48 horas tras el envío de la comunicación por fax o por correo electrónico. Una vez recibido el formulario de desistimiento mediante carta certificada con acuse de recibo, el Servicio de Atención al Cliente de A.T.T.I. Srl al Cliente por correo electrónico la dirección a la que debe enviar la mercancía que se va a devolver y el código de autorización de devolución que deberá indicar en el formulario de devolución correspondiente, el cual deberá adjuntarse al producto. El Cliente deberá enviar el producto debidamente embalado en su embalaje original, evitando dañarlo con etiquetas adhesivas u otros elementos, y completo con todo lo que contenía originalmente, a la dirección indicada. Los gastos de envío para la devolución de la mercancía correrán a cargo del Cliente. El envío por parte del Cliente deberá realizarse mediante mensajería en un plazo de diez (10) días a partir de la recepción del código de autorización de devolución. El envío de la mercancía, hasta su recepción efectiva por parte de A.T.T.I. Srl, se realizará bajo la responsabilidad y por cuenta y riesgo del Cliente. Una vez recibida la mercancía, A.T.T.I. Srl de verificar su integridad y de reembolsar al Cliente el importe del producto adquirido, excluyendo los gastos de transporte. El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria, a la cuenta indicada por el Cliente en la notificación de desistimiento, en un plazo de treinta días a partir de la recepción Srl dicha notificación por parte de A.T.T.I. Srl . En caso de que el Cliente haya realizado el pago con dinero electrónico mediante tarjeta de crédito o el servicio PayPal, el reembolso se realizará de conformidad con las normas previstas por el servicio de tarjeta de crédito o PayPal.

El derecho de desistimiento solo puede ejercerse respecto al producto adquirido en su totalidad; no es posible ejercer el desistimiento únicamente sobre una parte del producto adquirido (por ejemplo, accesorios, software adjunto, etc.). El derecho de desistimiento no puede ejercerse en relación con productos audiovisuales o programas informáticos precintados (incluidos los adjuntos a material de hardware), una vez abiertos, así como con el suministro de bienes confeccionados a medida o claramente personalizados o que, por su naturaleza, no puedan devolverse o corran el riesgo de deteriorarse o alterarse rápidamente. El producto adquirido deberá devolverse intacto y en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y la documentación y los accesorios que lo acompañen). En caso de que el producto sufra daños durante el transporte, A.T.T.I. Srl al Cliente Srl lo ocurrido (en un plazo de cinco días desde la recepción del producto en sus almacenes), para que el Cliente pueda presentar una reclamación oportuna al transportista elegido por él y obtener el reembolso del valor del producto (si el Cliente lo ha asegurado). A.T.T.I. Srl se hace responsable de los daños, robos o pérdidas de productos devueltos mediante envíos no asegurados a cargo y por cuenta del Cliente.

El derecho de desistimiento quedará sin efecto en caso de que el bien devuelto no conserve su integridad sustancial, por ejemplo, en los siguientes casos: falta del embalaje exterior y/o del embalaje interior original; ausencia de elementos que forman parte integrante del producto (accesorios, cables, manuales, piezas, etc.); daños en el producto por causas ajenas al transporte; estado de conservación anómalo. En caso de que el Cliente pierda el derecho de desistimiento, A.T.T.I. Srl de devolverle el producto adquirido, cobrándole los gastos de envío.

7. Garanzia

Tutti i prodotti venduti da A.T.T.I. Srl sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e, per il Cliente che sia consumatore (persona fisica che acquista la merce per scopi estranei alla attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di partita IVA), anche dalla garanzia legale per i difetti di conformità di cui agli articoli 128-135 d.lgs. n. 206/05.

• Clienti B2B: garanzia 12 mesi secondo la Sezione A – Garanzia.
• Clienti B2C: garanzia legale di conformità 24 mesi; il difetto va denunciato entro 2 mesi dalla scoperta; si applicano i rimedi previsti dal Codice del Consumo (riparazione/sostituzione; nei casi di legge, riduzione prezzo o risoluzione).

Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura che riceverà via e-mail in formato elettronico PDF.

La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto risulterà non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da A.T.T.I. Srl

La garanzia legale in favore del Cliente consumatore copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene che si siano manifestati entro due anni dalla consegna del bene stesso. Il difetto di conformità deve essere comunicato, a pena di decadenza, entro due mesi dalla data in cui il consumatore ha scoperto il difetto. L'azione nei confronti del venditore si prescrive in ogni caso nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene. In caso di difetto di conformità, il Cliente consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo le previsioni dell'art. 130 d.lgs. n. 206/05. Entro due mesi dalla scoperta del difetto e comunque nel termine massimo di ventisei mesi dal ricevimento della merce, il Cliente deve inviare specifica richiesta di eliminazione del difetto di conformità tramite lettera raccomandata spedita ad A.T.T.I. Srl (Via Fratelli Cervi n. 3, 20063 Cernusco sul Naviglio - MI) oppure tramite fax al numero 02.92107261 o mediante posta elettronica certificata all'indirizzo pec@pec.atti.it. Ricevuta la comunicazione, il Servizio Clienti di A.T.T.I. Srl contatterà il Cliente per comunicare le modalità e il codice di rientro da allegare al prodotto. A.T.T.I. Srl provvederà ad inviare un proprio corriere a ritirare il prodotto senza alcuna spesa aggiuntiva per il Cliente. Il prodotto dovrà essere restituito dal Cliente, possibilmente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, etc.). Una volta controllato il prodotto reso dal Cliente, A.T.T.I. Srl provvederà alla sostituzione o riparazione e procederà alla spedizione del prodotto stesso, salvo quanto disposto dall'art. 130 d.lgs. n. 206/05. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, si constati che il difetto denunciato non integra un difetto di conformità ai sensi degli articoli 128 e seguenti d.lgs. n. 206/05, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dal Centro Assistenza Autorizzato, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da A.T.T.I. Srl Eventuali danni esteriori dell'imballaggio devono essere immediatamente contestati al Corriere tramite apposizione sulla ricevuta di consegna di RISERVA SPECIFICA DEL DANNO RISCONTRATO. Così come previsto dalla vigente normativa, il termine massimo per denunciare i danni da trasporto ad A.T.T.I. Srl è di otto giorni dal momento della ricezione.

Il Cliente potrà, a propria discrezione, avvalersi di eventuali servizi aggiuntivi convenzionali offerti da A.T.T.I. Srl alle condizioni e con i limiti e le modalità dalle stesse di volta in volta previsti.

8. Limitazione di responsabilità (sistemi informatici e giacenze)

A.T.T.I. Srl non è responsabile dell'operato dei terzi che, in qualità di ausiliari autonomi, intervengono nella gestione o effettuazione delle operazioni di pagamento, di consegna della merce ed in ogni altra operazione connessa all'esecuzione dei contratti conclusi tramite il Sito.

A.T.T.I. Srl non risponde di interruzioni di servizio, malfunzionamenti tecnici o errori informatici (sito, gateway di pagamento, sistemi gestionali/sincronizzazione) che possano generare incongruenze di descrizioni, prezzi, disponibilità o giacenze, con possibili effetti sui tempi di spedizione o sull’evasione degli ordini. In tali casi, A.T.T.I. Srl proporrà alternativa, rettifica o annullamento/rimborso.

9. Foro competente

Il contratto di vendita tra il Cliente ed A.T.T.I. S.r.l. è governato dalla legge italiana. 

• Clienti professionali (B2B): Foro di Milano.
• Consumatori (B2C): foro di residenza o domicilio del consumatore.

Per le controversie civili concernenti i contratti di vendita tra il Cliente ed A.T.T.I. S.r.l. conclusi attraverso il Sito, se il Cliente è un consumatore la competenza territoriale spetta inderogabilmente al giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, ove ubicati in Italia. In tutti gli altri casi, la competenza territoriale spetta inderogabilmente al Foro di Milano. Per clienti residenti nell’Unione Europea si applicano, ove previste, le norme inderogabili di tutela del consumatore del Paese di residenza.

Condiciones generales de venta