Garantía

Todos los productos vendidos por A.T.T.I. Srl están cubiertos por la garantía convencional del fabricante y, para el Cliente que sea consumidor (persona física que compra la mercancía para fines ajenos a la actividad empresarial o profesional que eventualmente realice, o que efectúa la compra sin indicar en el formulario de pedido un número de IVA), también por la garantía legal por los defectos de conformidad de acuerdo con los artículos 128-135 d.lgs. n. 206/05.

• Clientes B2B: garantía 12 meses según la Sección A – Garantía.
• Clientes B2C: garantía legal de conformidad 24 meses; el defecto debe ser denunciado dentro de 2 meses desde su descubrimiento; se aplican los remedios previstos por el Código del Consumo (reparación/sustitución; en los casos de ley, reducción de precio o resolución).

Para hacer uso de la asistencia en garantía, el Cliente deberá conservar la factura que recibirá por correo electrónico en formato electrónico PDF.

La garantía convencional del fabricante se proporciona de acuerdo con las modalidades ilustradas en la documentación incluida dentro del embalaje del producto. Si, tras la intervención de un Centro de Asistencia Autorizado, el defecto resulta no estar cubierto por la garantía convencional del fabricante, se cargarán al Cliente los eventuales costos de verificación y restauración solicitados por la Asistencia Autorizada, así como los costos de transporte, si son asumidos por A.T.T.I. Srl.

La garantía legal a favor del Cliente consumidor cubre los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega del bien que se hayan manifestado dentro de los dos años posteriores a la entrega del bien. El defecto de conformidad debe ser comunicado, bajo pena de caducidad, dentro de dos meses desde la fecha en que el consumidor descubrió el defecto. La acción contra el vendedor se prescribe en cualquier caso en el plazo de veintiséis meses desde la entrega del bien. En caso de defecto de conformidad, el Cliente consumidor tiene derecho a la restitución, sin gastos, de la conformidad del bien mediante reparación o sustitución, o a una reducción adecuada del precio o a la resolución del contrato, de acuerdo con las previsiones del art. 130 d.lgs. n. 206/05. Dentro de los dos meses desde el descubrimiento del defecto y en cualquier caso en un plazo máximo de veintiséis meses desde la recepción de la mercancía, el Cliente debe enviar una solicitud específica de eliminación del defecto de conformidad mediante carta recomendada enviada a A.T.T.I. Srl (Via Fratelli Cervi n. 3, 20063 Cernusco sul Naviglio - MI) o mediante fax al número 02.92107261 o a través de correo electrónico certificado a la dirección [email protected]. Recibida la comunicación, el Servicio de Atención al Cliente de A.T.T.I. Srl se pondrá en contacto con el Cliente para comunicar las modalidades y el código de retorno que debe adjuntarse al producto. A.T.T.I. Srl enviará un mensajero para recoger el producto sin ningún costo adicional para el Cliente. El producto deberá ser devuelto por el Cliente, preferiblemente en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluidos embalaje y cualquier documentación y dotación accesoria: manuales, cables, etc.). Una vez verificado el producto devuelto por el Cliente, A.T.T.I. Srl procederá a la sustitución o reparación y realizará el envío del mismo producto, salvo lo dispuesto en el art. 130 d.lgs. n. 206/05. Si, tras la intervención de un Centro de Asistencia Autorizado, se constata que el defecto denunciado no constituye un defecto de conformidad según los artículos 128 y siguientes d.lgs. n. 206/05, se cargarán al Cliente los eventuales costos de verificación y restauración solicitados por el Centro de Asistencia Autorizado, así como los costos de transporte, si son asumidos por A.T.T.I. Srl. Cualquier daño exterior del embalaje deberá ser inmediatamente impugnado ante el Mensajero mediante una anotación en el recibo de entrega de RESERVA ESPECÍFICA DEL DAÑO DETECTADO. Así como se prevé en la normativa vigente, el plazo máximo para denunciar daños de transporte a A.T.T.I. Srl es de ocho días desde el momento de la recepción.

El Cliente podrá, a su propio criterio, beneficiarse de los eventuales servicios adicionales convencionales ofrecidos por A.T.T.I. Srl en las condiciones y con los límites y modalidades que las mismas prevean de vez en cuando.

Para más detalles, le invitamos a consultar las Condiciones generales de venta.

Condiciones Generales de Venta