Garanzia

Todos los productos vendidos por A.T.T.I. Srl cubiertos por la garantía convencional del fabricante y, en el caso de los clientes que sean consumidores (personas físicas que adquieran la mercancía con fines ajenos a la actividad empresarial o profesional que puedan ejercer, o que realicen la compra sin indicar un número de IVA en el formulario de pedido), también por la garantía legal por defectos de conformidad prevista en los artículos 128-135 del Decreto Legislativo n.º 206/05.

• Clientes B2B: garantía de 12 meses según la Sección A – Garantía.
• Clientes B2C: garantía legal de conformidad de 24 meses; el defecto debe notificarse en un plazo de 2 meses desde su detección; se aplican las soluciones previstas en el Código del Consumidor (reparación/sustitución; en los casos previstos por la ley, reducción del precio o resolución del contrato).

Para poder beneficiarse de la asistencia en garantía, el cliente deberá conservar la factura que recibirá por correo electrónico en formato PDF.

La garantía convencional del fabricante se ofrece según las condiciones descritas en la documentación incluida en el embalaje del producto. Si, tras la intervención de un Centro de Asistencia Autorizado, se comprueba que el defecto no está cubierto por la garantía convencional del fabricante, se facturarán al Cliente los posibles costes de verificación y reparación solicitados por el Centro de Asistencia Autorizado, así como los gastos de transporte, en caso de que hayan sido sufragados por A.T.T.I. Srl.

La garantía legal a favor del cliente consumidor cubre los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega del bien que se hayan manifestado en un plazo de dos años a partir de dicha entrega. El defecto de conformidad debe comunicarse, so pena de caducidad, en un plazo de dos meses a partir de la fecha en que el consumidor haya descubierto el defecto. La acción contra el vendedor prescribe, en cualquier caso, en un plazo de veintiséis meses a partir de la entrega del bien. En caso de defecto de conformidad, el cliente consumidor tiene derecho a que se restablezca, sin gastos, la conformidad del bien mediante reparación o sustitución, o bien a una reducción adecuada del precio o a la resolución del contrato, de conformidad con lo dispuesto en el art. 130 del Decreto Legislativo n.º 206/05. En el plazo de dos meses desde el descubrimiento del defecto y, en cualquier caso, en un plazo máximo de veintiséis meses desde la recepción de la mercancía, el cliente deberá enviar una solicitud específica de subsanación del defecto de conformidad mediante carta certificada dirigida a A.T.T.I. Srl Via Fratelli Cervi n.º 3, 20063 Cernusco sul Naviglio - MI), o bien por fax al número 02.92107261 o mediante correo electrónico certificado a la dirección pec@pec.atti.it. Una vez recibida la comunicación, el Servicio de Atención al Cliente de A.T.T.I. Srl el Cliente para comunicarle las modalidades y el código de devolución que deberá adjuntar al producto. A.T.T.I. Srl de enviar a su propio transportista para recoger el producto sin ningún gasto adicional para el Cliente. El producto deberá ser devuelto por el Cliente, a ser posible en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluidos el embalaje y la documentación y los accesorios que lo acompañen: manuales, cables, etc.). Una vez comprobado el producto devuelto por el Cliente, A.T.T.I. Srl a su sustitución o reparación y se encargará del envío del mismo, salvo lo dispuesto en el art. 130 del Decreto Legislativo n.º 206/05. Si, tras la intervención de un Centro de Asistencia Autorizado, se comprueba que el defecto denunciado no constituye un defecto de conformidad en el sentido de los artículos 128 y siguientes del Decreto Legislativo n.º 206/05, se le cobrarán al Cliente los posibles costes de verificación y reparación exigidos por el Centro de Asistencia Autorizado, así como los gastos de transporte, si los ha soportado A.T.T.I. Srl daño externo en el embalaje deberá ser reclamado inmediatamente al transportista mediante la anotación en el albarán de entrega de «RESERVA ESPECÍFICA POR EL DAÑO CONSTATADO». Tal y como establece la normativa vigente, el plazo máximo para reclamar los daños de transporte a A.T.T.I. Srl de ocho días a partir de la recepción.

El Cliente podrá, a su discreción, hacer uso de los servicios adicionales convencionales que ofrezca A.T.T.I. Srl condiciones, con los límites y según las modalidades que esta establezca en cada caso.

Per ulteriori dettagli ti invitiamo a consultare le Condizioni generali di vendita.

Condiciones generales de venta