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Supporto / F.A.Q. Domande e Risposte

Informazioni generiche

E' possibile acquistare online?

Si, potete inserire a carrello i prodotti desiderati e dopo la registrazione pagare con Paypal/Carta di credito o con bonifico bancario.

Potete decidere di ritirare il materiale presso la nostra sede a Cernusco sul Naviglio oppure scegliere una spedizione tramite il nostro corriere convenzionato BRT (Bartolini).


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E' possibile toccare con mano gli articoli?

Si, presso la nostra sede di Cernusco, in via f.lli Cervi 3, è possibile visionare i nostri prodotti.
Puoi contattarci telefonicamente allo 02 92106954 o inviare una mail tramite il nostro sito per prendere appuntamento!


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Perchè per alcuni prodotti non sono indicati il prezzo e la disponibilità?

Non tutti i prodotti sono acquistabili on-line e quindi per questi articoli non vedrai l'indicazione del prezzo e della disponibilità.
I prodotti commercializzati tramite il nostro sito sono riconoscibili grazie all'icona carrello, di colore verde, di fianco alle voci di menu e in home page.
Per tutti gli altri prodotti, è possibile contattarci direttamente allo 02 92106954 o inviare una mail tramite il nostro sito.


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Sono un privato, posso acquistare da voi?

Certamente, è sufficiente effettuare la registrazione al nostro sito selezionando l'apposita opzione 'privato'.
E' possibile effetuare acquisti anche a banco presso il nostro magazzino di viale fratelli Cervi 3 a Cernusco. Possiamo emettere scontrino fiscale, non c'è un minimo fatturabile, e se il prodotto è in pronta consegna puoi ritirare la merce direttamente o decidere di fartela spedire tramite il nostro corriere convenzionato.
Molti utenti scelgono di ordinare comodamente online sul nostro sito e passare a ritirare ad avviso a merce pronta, per evitare inutili attese. In ogni caso ti consigliamo di verificare sempre la disponibilità dei prodotti sul nostro sito o telefonicamente!


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Sono un'azienda, ho qualche vantaggio a comprare online?

Assolutamente si! Scopri subito come diventare Cliente Business e avere accesso a sconti, condizioni particolari e molto altro!


Supporto sui prodotti

Come posso avere informazioni tecniche specifiche di prodotto?

Ogni prodotto è corredato da un catalogo PDF o da una scheda di dettaglio.
Se le informazioni non sono sufficienti puoi usare il link Richiedi informazioni che trovi in ogni categoria o pagina di prodotto: una form specifica ti aiuterà a chiederci informazioni mirate.
Inoltre, troverai le domande frequenti per ogni tipologia di prodotto, nella relativa categoria.


Ordini e pagamenti

Come posso pagare?

Per le vendite online, effettuate tramite il nostro sito, vengono accettati i metodi di pagamento PayPal/Carta di credito o bonifico bancario.
Per le vendite a banco, effettuate presso il nostro show room, sono accettati contanti, bancomat e assegno bancario.
Se invece sei un Cliente Business, hai la modalità di pagamento predefinita, in base alle condizioni previste per la tua azienda.


Ordini e pagamenti

Vorrei pagare con bonifico bancario, come devo fare?

Nella conferma d'ordine che viene inviata automaticamente via mail dal sistema, troverai le coordinate bancarie su cui effettuare il pagamento.
La causale del bonifico bancario dovrà riportare: nome e cognome, ragione o denominazione sociale dell'intestatario dell'ordine; numero di riferimento dell'ordine; data di effettuazione dell'ordine.
L'evasione dell'ordine inizierà ad accredito avvenuto.


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