Resi e rimborsi

Diritto di recesso (solo consumatori – B2C)

Ai sensi del Codice del Consumo, il Cliente consumatore può recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza penalità e senza obbligo di motivazione, comunicandolo ad A.T.T.I. Srl con i canali indicati sul sito.

I prodotti devono essere restituiti integri, completi di imballo originale, manuali, accessori e documentazione entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

A.T.T.I. Srl rimborserà gli importi dovuti entro 14 giorni dalla ricezione dei beni restituiti.

(Il recesso non si applica ai clienti professionali B2B.)

Ai sensi dell'art. 64 d.lgs. n. 206/05, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi estranei alla attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di partita IVA), ha diritto di recedere dal contratto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi articoli 2, 3 e 4.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare ad A.T.T.I. Srl una comunicazione in tal senso entro dieci (10) giorni dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata via fax al n. 02.92107261 oppure tramite posta elettronica certificata (PEC) all'indirizzo pec@pec.atti.it oppure a mezzo di lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata ad A.T.T.I. Articoli Tecnici Trasmissioni Industriali S.r.l., Via Fratelli Cervi n. 3, 20063 Cernusco sul Naviglio (MI). Il recesso comunicato via fax o tramite posta elettronica dovrà comunque essere confermato dal Cliente mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento spedita entro le 48 ore successive all'inoltro della comunicazione via fax o via e-mail. Una volta pervenuto il modulo di recesso a mezzo di lettera raccomandata con avviso di ricevimento, il Servizio Clienti di A.T.T.I. Srl provvederà a comunicare al Cliente tramite posta elettronica l'indirizzo al quale effettuare la spedizione della merce da restituire e il codice di autorizzazione al rientro da indicare sull'apposito modulo di restituzione, che dovrà essere allegato al prodotto. Il Cliente deve spedire il prodotto accuratamente imballato nella sua confezione originale, evitando di danneggiarla con etichette adesive o altro e completo di tutto quanto in origine contenuto, all'indirizzo comunicato. Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del Cliente. La spedizione da parte del Cliente deve avvenire tramite Corriere entro dieci (10) giorni dalla ricezione del codice di autorizzazione al rientro. La spedizione della merce, fino all'effettivo ricevimento da parte di A.T.T.I. Srl, avverrà sotto la responsabilità e a rischio del Cliente. Al ricevimento della merce, A.T.T.I. Srl provvederà a verificarne l'integrità e a rimborsare al Cliente l'importo del prodotto acquistato, con esclusione delle spese di trasporto. Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario, sul conto corrente indicato dal Cliente nella comunicazione di recesso, entro trenta giorni dalla ricezione da parte di A.T.T.I. Srl della comunicazione stessa. In caso di pagamento da parte del Cliente con moneta elettronica tramite carta di credito o il servizio PayPal il rimborso avverrà in conformità delle regole previste dal servizio carta di credito o PayPal.

Il diritto di recesso può essere esercitato solo con riguardo al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (ad es. accessori, software allegati, etc.). Il diritto di recesso non può essere esercitato in relazione ai prodotti audiovisivi o ai software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti, nonché alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Il prodotto acquistato dovrà essere restituito integro e nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi l'imballo e l'eventuale documentazione e dotazione accessoria). In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, A.T.T.I. Srl darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro cinque giorni dal ricevimento del prodotto nei propri magazzini), per consentire al Cliente di elevare tempestiva contestazione nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del prodotto (se assicurato dal Cliente). A.T.T.I. Srl non risponde per danneggiamenti, furto o smarrimento di prodotti restituiti con spedizioni non assicurate a cura e spese del Cliente.

Il diritto di recesso decade in caso di difetto della sostanziale integrità del bene restituito, e così esemplificativamente in caso di: mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, etc.); danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto; anormale stato di conservazione. Nel caso di decadenza del Cliente dal diritto di recesso, A.T.T.I. Srl provvederà a restituire al Cliente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Per ulteriori dettagli ti invitiamo a consultare le Condizioni generali di vendita.

Reclami e Resi

Il destinatario deve denunciare eventuali vizi o difetti apparenti entro 8 (otto) giorni dal ricevimento e quelli occulti entro 8 (otto) giorni dalla scoperta, pena la decadenza da ogni diritto alla garanzia.

Decorso tale termine, nessun reclamo sarà accettato. Il reclamo non potrà comportare la risoluzione del contratto o la sospensione dei pagamenti, salvo grave inadempimento accertato.

Qualsiasi reso deve essere preventivamente autorizzato da A.T.T.I. Srl e sarà accettato solo se il materiale risulterà integro, completo dell’imballo originale, dei manuali, istruzioni, accessori e documentazione fornita, e in condizioni pari al nuovo.

La merce contestata dovrà essere rispedita franco di ogni spesa e accompagnata da una bolla di reso che indichi i motivi della restituzione.

Per ulteriori dettagli ti invitiamo a consultare le Condizioni generali di vendita.

Condizioni Generali di Vendita